Política de envío
En DriftCamRC, colaboramos con socios de envío de confianza para hacerle llegar su pedido de la manera más rápida y segura posible. Aunque nuestras estimaciones de envío suelen ser precisas, en ocasiones pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control debido a problemas con la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, trámites aduaneros o un alto volumen de pedidos.
Procesamiento de pedidos
Nuestro objetivo es enviar los pedidos lo más rápido posible.
- Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
- Durante períodos de alta demanda, días festivos, promociones o lanzamientos de productos, el procesamiento puede tardar hasta 72 horas.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.
Información de seguimiento
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
Tenga en cuenta lo siguiente:
Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer tras el envío del pedido.
En algunos casos, las empresas de transporte pueden experimentar retrasos en el escaneo durante el tránsito.
Plazos de envío
Los plazos de entrega estimados pueden variar según su ubicación, la empresa de transporte, la disponibilidad del producto y la demanda estacional.
Los plazos de envío estimados se indican al finalizar la compra cuando la información está disponible; sin embargo, estos plazos son solo estimaciones y no están garantizados.
Retrasos en el envío
Aunque nos esforzamos al máximo por garantizar una entrega puntual, MyCarGlow no se hace responsable de los retrasos causados por:
empresas de transporte
condiciones meteorológicas adversas
trámites de aduana
información de envío incorrecta o incompleta
paquetes perdidos o robados tras la confirmación de la entrega
periodos de gran volumen de pedidos u otras circunstancias ajenas a nuestro control
Si observa que su pedido se está retrasando, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible por ayudarle.
Información de envío incorrecta
Por favor, asegúrese de introducir correctamente su dirección de envío al realizar la compra.
MyCarGlow no se hace responsable de los pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si detecta algún error en los datos de envío, comuníquese con nosotros de inmediato a loveglow40@gmail.com. No podemos garantizar que sea posible realizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
Paquetes perdidos o robados
Si un paquete aparece como entregado pero no lo ha recibido, le recomendamos:
revisar los alrededores del lugar de entrega
preguntar a los miembros de su hogar o a sus vecinos
contactar directamente a la empresa de transporte
Si aún necesita ayuda, por favor contáctenos en driftvisioncar@gmail.com y haremos todo lo posible por ayudarle con la investigación.
Paquetes dañados
Si su pedido llega dañado, por favor contáctenos en driftvisioncar@gmail.com dentro de un plazo razonable tras la entrega e incluya su número de pedido y fotografías claras del artículo y del embalaje para que podamos revisar el problema.
Preguntas
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, por favor contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente en:
driftvisioncar@gmail.com